SupportPilot by Bunex · Kein Ticket. Kein Warten. 24/7.
IT-Support, mit dem man einfach redet.
Leertaste halten, Problem beschreiben – SupportPilot prüft den PC, findet die Ursache und behebt sie nach Ihrer Freigabe. Für Zahnarztpraxen, Dentallabore und Firmen.
- Stillstand in der Praxis
- ≈ 259 €/h
- Erreichbar
- 24/7
- Server
- Deutschland
So funktioniert’s
- 01
Leertaste halten und sagen, was nicht geht
„Mein Drucker druckt nicht.“ „exocad zeigt eine Fehlermeldung.“ Kein Ticket, kein Formular, keine Warteschleife.
- 02
SupportPilot prüft den PC selbst
Ereignisprotokoll, Programmversion, Treiber, Logdateien, Netzwerk – und die offizielle Anleitung des Herstellers.
- 03
Gelöst – mit Ihrer Freigabe
Sie bekommen die Lösung oder klicken „Selbstständig beheben“. Jede Änderung wird vorher gezeigt, bestätigt und protokolliert.
Funktionen
Was SupportPilot kann
Diagnose am PC
Findet die Ursache direkt auf dem Gerät – auch wenn es an Windows, Treibern oder dem Netzwerk liegt und nicht an der Fachsoftware.
Offizielle Herstelleranleitungen
Jede Antwort basiert auf der Anleitung von Medit, exocad, 3Shape, Microsoft & Co. – mit Link zur Quelle.
Selbstständig beheben
Geprüfte Reparaturen für Druckerwarteschlange, Netzwerk, Updates, Speicherplatz und mehr – immer erst nach Ihrem OK.
Gedächtnis
Kommt ein Problem wieder, reicht ein Klick. SupportPilot weiß, was beim letzten Mal geholfen hat.
Systemcheck im Hintergrund
Meldet volle Festplatten, defekte SSDs, wiederholte Abstürze oder abgeschalteten Virenschutz, bevor etwas ausfällt.
Eigene Handbücher
Hinterlegen Sie Gerätehandbücher und Arbeitsanweisungen – SupportPilot durchsucht sie zuerst und nennt die Seite.
Rund um die Uhr
Auch abends, am Wochenende und um 23:30 Uhr vor der Lieferung am nächsten Morgen.
Datenschutz
Spracherkennung läuft lokal, Server in Deutschland. Keine Fernwartung durch fremde Personen, keine Patientendaten.
Preise
Weniger als 15 Minuten Stillstand im Monat
Nicht verbrauchte Anfragen verfallen zum Monatsende, Nachkauf jederzeit möglich (30 Credits für 9,99 €).
Dental Pro
49 €
netto pro Arbeitsplatz / Monat
- ca. 100 Support-Anfragen pro Monat
- Wissensdatenbank mit eigenen Handbüchern
- Systemcheck & Gedächtnis
- Spezialwissen für Dental-Software
Business
29 €
netto pro Arbeitsplatz / Monat
- ca. 60 Support-Anfragen pro Monat
- Systemcheck & Gedächtnis
- Für Büros und KMU ohne eigene IT
Hersteller & Händler
auf Anfrage
Grundgebühr + Anfragen
- Ein Guthaben für alle Ihre Kunden
- Eigenes Branding
- Eigene Wissensdatenbank, anonyme Statistiken
FAQ
Häufige Fragen
Der Hersteller-Support ist doch kostenlos – warum SupportPilot?
Das Ticket ist kostenlos, die Wartezeit nicht. Eine leere Stunde am Behandlungsstuhl kostet eine Praxis im Schnitt rund 259 € Fixkosten. Dazu hilft der Hersteller nur bei seiner eigenen Software – liegt es an Windows, Treiber oder Netzwerk, ist niemand zuständig. SupportPilot löst Standardfälle sofort und liefert, wenn der Hersteller wirklich gebraucht wird, die fertige Zusammenfassung für das Ticket.
Was, wenn die KI etwas falsch macht?
SupportPilot ändert nichts ohne Ihre Freigabe. Jede Aktion wird vorher mit dem genauen Befehl angezeigt, gefährliche Befehle sind technisch gesperrt, vor tieferen Eingriffen wird ein Wiederherstellungspunkt angelegt, und alles wird protokolliert.
Welche Programme und Geräte kennt SupportPilot?
Windows, Treiber, Updates, Netzwerk, Drucker und Scanner – und Dental-Software wie Medit Link, exocad oder 3Shape. Für jede Frage wird die offizielle Anleitung des jeweiligen Herstellers herangezogen.
Was passiert mit unseren Daten?
Die Spracherkennung läuft vollständig auf dem PC, Audio wird nicht hochgeladen. Zur Lösung werden die Problembeschreibung und technische Diagnosedaten (z. B. Programmnamen, Fehlermeldungen, Log-Auszüge) an das KI-Modell Claude von Anthropic übertragen. Persönliche Dokumente und Patientendaten werden nicht gelesen. Konten und Abrechnung liegen auf unseren Servern in Deutschland.
Was passiert, wenn die Anfragen eines Monats verbraucht sind?
Dann können Sie ein Nachkauf-Paket buchen (30 Credits für 9,99 €) oder bis zum nächsten Monat warten. Die App zeigt jederzeit an, wie viele Anfragen noch übrig sind.
Jetzt Pilotplatz sichern
Wir starten mit einer kleinen Zahl an Praxen und Laboren. Schreiben Sie uns kurz, wie viele Arbeitsplätze Sie haben und welche Software Sie nutzen – wir melden uns innerhalb eines Werktags.
info@bunex.de